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Uber负面消息不断,用户安全存在隐忧|3月7日坏消息榜(1/2)

来源:网络整理     时间:2016-03-07     关键词:

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Uber负面消息不断,用户安全存在隐忧|3月7日坏消息榜

关注钛媒体每日、每月整理发布的行业坏消息榜,一榜略尽当日当月最具影响的坏消息。

近日,一篇《“夺命Uber”乘客死里逃生,Uber公司神回复:路上行车,车祸正常!》刷爆朋友圈,作者详细描述乘坐Uber发生车祸和后续维权的曲折经历,吐槽Uber漠视用户。

据作者介绍,司机疲劳驾驶是车祸发生的主要原因,晚上接10单后白天再继续拉活,质疑Uber对司机的接单数量和行驶时间没有规范。他还表示,事故发生后投诉通道不畅通。是在Uber杭州市场老大的帮助下,才联系上Uber工作人员,常人根本联系不上,而且对方以“路上行驶,车祸正常”的奇葩言论敷衍了事,作者认为这是对用户生命的漠视。目前Uber对此尚未作出回应。

而在用户安全方面,Uber全球也是负面不断。国外消息称,Uber已向新闻聚合网站BuzzFeed提供数据显示,在2012年12月份到2015年8月份之间,该公司只收到少数与Uber乘车服务直接有关的强奸和性侵投诉,包括5起强奸和不到170起性侵案件。

而Uber之所以公布这些数据,是为了驳斥其前客服代表向BuzzFeed网站提供的截屏证据。这些截屏图对Uber旗下Zendesk客服支持平台进行搜索查询后显示的性侵或强奸投诉结果,而截屏中显示的多张票据已经得到验证。Uber表示截屏图中的数据被故意夸大,目前双方对于受害人数的数量存在较大争议。

Uber负面消息不断,用户安全存在隐忧|3月7日坏消息榜

在一张截图中,使用“性侵”字眼儿进行搜索查询,共出现6160个相关结果。使用“强奸”字眼儿进行搜索,则出现5827个结果。使用其他类似词组进行搜索,也都能搜出大量结果,比如“攻击”字眼儿出现3529个结果。

Uber却坚持称,这些截图中显示的数据不能精确表述通过其平台进行投诉的结果。尽管该公司称其无法立即提供有关强奸和性侵投诉的内部统计数据,但Uber法律、安全以及数据团队进行24小时评估后认为,BuzzFeed获得的数据明显夸大其词。

Uber反复强调,截屏图中出现的数据显然被夸大了,但Uber拒绝BuzzFeed直接访问其数据库的请求,也不愿意后者查看其数据分析程序。当被要求提供更多匿名投诉时,Uber也拒绝提供任何信息。  

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